Будь комунікабельним - будь успішним

1. Тримайте емоційну дистанцію, а ще краще — здавайтеся байдужими. Вибирайте нейтральну лінію поведінки під час спілкування з тим, хто отруює вам життя: не підтримуйте зоровий контакт, дивіться у вікно чи деінде, позіхайте, час від часу кивайте.

2. Не сперечайтеся. Токсичні люди майстри в розпалюванні сварок та скандалів. Не ведіться, намагайтеся контролювати свої емоції. Якщо ви теж будете сперечатися, опонент не погребує навіть найбруднішими прийомами й у результаті все одно вийде переможцем.

3. Змінюйте тактику. Якщо на вас чекає важка розмова з токсичною особою, то заздалегідь продумайте, про що та як будете говорити. Візьміть ініціативу на себе, будьте головним у бесіді, ставте багато запитань, повертайте людину в реальність, розповідайте щось своє.

4. Нейтралізуйте супротивника. Коли ви довго вислуховуєте скарги токсичної особи, то спробуйте поставити їй просте запитання: «Як та коли збираєшся розв’язати цю проблему?» Впевнені, вона або змінить тему розмови, або замовкне, або переведе запитання на вас. Бо насправді головна мета — скаржитися, а не розв’язувати проблему.

5. Вмійте відстоювати свої кордони. Усі токсичні люди — вдалі маніпулятори, вони чудово знають, на які больові точки потрібно натиснути, щоб досягти бажаного. Ви повинні дати їм зрозуміти, що з вами це не спрацює.

6. Мінімізуйте спілкування. Не виходить повністю відмовитися від контактів з людиною? То хоча б зведіть до мінімуму всі зустрічі та розмови. З колегами чи керівництвом розв’язуйте робочі питання за принципом «нічого особистого — лише робота».

7. Не беріть близько до серця. Не звертайте уваги на образливі слова токсичної особи. Інколи вона сама не розуміє, про що говорить.