Делегуй повноваження правильно

Бізнес-студенти навчаються бізнесу та вміють бути ефективними й мобільними. Проте, деякі керівники не здатні делегувати повноваження, так як вважають, що ніхто не зробить роботу краще за них самих. Однак якщо вміти чітко позначати цілі, правильно розподіляти навантаження і підтримувати членів команди, результат не змусить себе чекати.

Тому бізнес-студенти факультету готельно-ресторанного і туристичного бізнесу підготували для вас декілька порад щодо проблеми, втрати контролю і делегування повноважень.

1. Обговорюйте проблему з командою

Делегування насамперед вимагає ясності. Просто сформулювати мету або KPI недостатньо. Керівнику разом з командою необхідно обговорити проблему і бажаний результат. Головне, щоб кожен, незалежно від того, де він знаходиться в організаційній структурі, мав чітке уявлення про конкретну мету. Як саме він буде цього досягати, залежить тільки від нього. Ставте перед колегами чіткі цілі та нехай вони самі обирають способи їх досягнення. Головне, щоб кожен, незалежно від того, де він знаходиться в організаційній структурі, мав чітке уявлення про конкретну мету. Як саме він буде цього добиватися, залежить тільки від нього. Це, мабуть, один з найважливіших уроків з делегування, які варто засвоїти: ставте перед співробітниками чіткі цілі та нехай вони самі обирають способи їх досягнення.

2. Реалістично оцінюйте здібності співробітників

Після того, як визначені проблема і мета, потрібно зрозуміти, який рівень контролю забезпечити співробітникам. Суворий нагляд або близька до наставництва модель – залежить від здатності конкретного керівника. Концепція task-relevant maturity, тобто комбінація досвіду і зрілості, необхідна для вирішення завдань певного типу, була описана колишнім головою і CEO Intel Ендрю Гроув в його книзі «Високоефективний менеджмент». Вона має на увазі, що навички (освіта та підготовка) і воля (готовність до відповідальності та орієнтація на досягнення) не завжди збалансовані і будуть відрізнятися у різних людей. Наприклад, людина, яку ви запрошуєте для розробки нового сайту, може стати відмінним гравцем в команді. Але як би вона не була талановитою в дизайні, вона може не розбиратися, як оптимізувати коефіцієнт конверсії.

3. Будьте готові прийти на допомогу

Необхідно завжди тримати руку на пульсі подій і бути відкритим для співробітників. Ставтеся до перевірок як до можливості дати членам команди необхідну допомогу і підтримку. Так ви станете керівником, який здатний зчитувати потреби команди і задовольняти їх, а не навпаки. Крім цього, важливо дотримуватися політики прозорості. В офісі має бути спільне місце, де співробітники можуть відслідковувати свій прогрес і ділитися ним з членами команди і керівником. Це може бути дошка з детальними метриками або навіть загальний документ. Різниця між делегуванням і відмовою від зобов’язань полягає в тому, як лідери пропонують підтримку членам команди під час роботи. Необхідно завжди тримати руку на пульсі подій і бути відкритим для співробітників. Подібна схема делегування повноважень актуальна як для невеликих стартапів, так і для великих компаній.