Майбутнє нейро-менеджменту

Світ ніколи вже не буде таким, яким він був раніше! Разом з ним іде в минуле ера традиційного менеджменту та класичних інструментів управління. Це усвідомлюють менеджери практики, а разом з ними й дослідники менеджменту: від гуру менеджменту міжнародного рівня до локальних консультантів з управління. Студенти Факультету готельно-ресторанного і туристичного бізнесу знайшли на теренах інтернету цікаву статтю.

Напевно, ми стоїмо на порозі нової ери: зміни центрів прийняття ключових рішень у світовій економіці, нових принципів макроекономічної політики держав, а також нових методів керування й концептуально нових методів корпоративного менеджменту.

При цьому ніхто не знає, як саме будуть розвиватися майбутні події. Експерти роблять припущення, економісти роблять прогнози. Академічні дослідники намагаються винайти нові закони макроекономіки й менеджменту. Але, на жаль, мозок людини не призначений для довгострокового планування, про це свідчать останні дослідження в області нейрофізіології. Тому майбутнє сформує себе саме незалежно від наших прогнозів і прийме ті форми, які будуть диктувати економічні обставини. Старі інструменти менеджменту, що не відповідають економічним реаліям, відімруть, нові, що зароджуються на даному етапі, нехай навіть і супроводжувані професійним скепсисом, будуть становити основу майбутнього корпоративного управління.

Майбутнє – нейро-менеджмент?

Найбільш важливі зміни в економіці й менеджменті пов’язані, насамперед, із прогресом в області вивчення людини. Деякі результати мають воістину революційне значення! Ми вже не вважаємо, що ліва півкуля відповідальна за аналітику, а права за креатив! МРТ дозволило встановити, що для більшості людей характерно не постійне домінування лівої або правої півкулі, а регулярне перемикання на домінування кожної з них у середньому кожні дві години. Ми або креативні, або аналітичні по своїй натурі в ці періоди. Напевно, нам варто навчитися розподіляти різні завдання відповідно до такого ритму.

Завдяки МРТ ми тепер знаємо, що від рівня розвитку Мозолистого тіла (Corpus Calosum), відповідального за передачу інформація з одної півкулі в іншу, залежать у т.ч. і математичні здібності Із цього погляду талановиті математики – це всього лише люди з досить розвиненим Corpus Calosum, яке дозволяє їм швидко перекидати інформацію між аналітичною та креативною частинами кори головного мозку.

У ході досліджень була також виявлена область, відповідальна за чесність і брехню. Цей центр – область у префронтальному кортексі, знаходиться в 4 см. за правим оком. Були виявлені також хімічні речовини, що дозволяють стимулювати чесність, і мені страшно подумати, як це може вплинути на майбутнє управління компанією.

Надлобна частка кори головного мозку (префронтальний кортекс) відповідає за аналіз наслідків наших дій. Саме ця частина не дає нам розбити вітрину продуктового магазину, коли ми відчуваємо почуття голоду. Можна припустити, що саме ця частина відповідає за планування й прогнозування. Її розвиток відрізняє нас від інших вищих приматів, але, на жаль, можливо, ми покладаємо занадто великі надії на цю частину мозку. Дослідження показали, що надлобна частка кори головного мозку не призначена для процесів довгострокового стратегічного планування. Що ж за неї відповідає? Цілком можливо, що саме цієї частини в корі головного мозку Homo Sapiens поки немає. Тепер ви розумієте, чому ми так часто відчуваємо проблеми, коли намагаємося будувати стратегічні плани й бюджети на багато років уперед!

Скроневі частки заслуговують на особливу увагу. Саме вони вирішують, що з побаченого й почутого за день нам варто запам’ятати, тому що відповідають за перенесення інформації з короткострокової пам’яті в довгострокову. Напевно, завдяки ним, ми на все життя запам’ятовуємо свій перший поцілунок, і завдяки ним же через кілька днів забуваємо останню «прочуханку на килимі» у шефа. Адже прочуханка не перша й не остання, вирішують скроневі частки (і з ними наш гіпокамп), і прагнуть вберегти організм від стресу.

Відзначимо, що наростання ступеня складності інформації оброблюваної мозком, у процесі еволюції в нервовій системі йшло знизу верх і позаду наперед. Область спинного мозку відповідає за безумовні реакції, дещо вище перебувають базальні ядра – відповідальні за напів-умовні реакції ( зокрема – страхи), потилична частка кори головного мозку – за реакції, закладені в глибокому дитинстві (у т.ч. цінності, мова, а також інтуїтивне сприйняття). Банально, але центр задоволення перебуває в самому центі головного мозку, в області, що називається базовою підкіркою. Саме там відбувається синтез дофаміну (С8Н11NО2), речовини, якій відведена не остання роль у процесі мотивації. Цілком імовірно, саме цій речовині приділяється ключова роль в еволюції менеджменту в найближчі десятиліття. Адже саме дофамін створює задоволення від правильної поведінки й системного сприйняття.

Отже, знання про людину можуть і вже використовуються в сучасній науці управління. І перша область, в якій вони були задіяні – це область мотивації.