Секрети музейного маркетингу 2023
Приклади зі світової практики демонструють, що музейна сфера, використовуючи сучасні технології маркетингу та PR, може стати привабливою для нових відвідувачів. Сьогодні ми розберемо з вами робочі інструменти, які допоможуть залучити нових відвідувачів до музеїв!
У зв'язку з тим, що в музеях постійно відбуваються нові виставки, цільова аудиторія постійно змінюється. Завдання збереження своєї цільової аудиторії, підтримки постійного інтересу нової аудиторії до своєї діяльності є актуальним для багатьох музеїв. Необхідно постійно розвивати та навчати свою публіку, готувати її до сприйняття сучасних тенденцій та трендів у сфері культури, що потребує тривалого часу та додаткових витрат. Рано чи пізно музеї починають задаватися питанням "Як підвищити відвідуваність?".
За статистикою, фактор відвідуваності музеїв аудиторією є ключовим у формуванні позабюджетних доходів музеїв. В останні кілька десятиліть некомерційна сфера, в яку, в тому числі, входять і музеї, взяла на озброєння маркетинговий інструментарій. Приклади зі світової практики демонструють, що музейна сфера, використовуючи сучасні технології маркетингу та PR, може стати привабливою для нових відвідувачів.
Які є інструменти для залучення нових відвідувачів?
Тепер відповімо на хвилююче запитання: "Як підвищити відвідуваність музеїв?". Музей, це свого роду бренд, який потребує просування. Аналіз різних напрямів музейної діяльності дозволив класифікувати продукти, які пропонують музеї, а також оцінити можливості застосування маркетингу в їх роботі.
Таким чином, ми виділили 6 інструментів, які допоможуть залучити нову аудиторію:
1. Дати доступ до прихованої інформації
Люди такі влаштовані, що інформація до якої мають доступ лише одиниці - інтригує. Як правило, потрапити до музейних фондів можуть лише фахівці, а як бути простим відвідувачам? - Вихід, очевидно, є! Покажіть музей зсередини: як працює чим живе. Дайте доступ не тільки до експозиційних залів, а й на «музейну кухню». Зробити це можна як на сайті музею, так і у соціальних мережах.
2. Музейний блог
Багато хто все ще з недовірою ставиться до цього визначення, але ми рекомендуємо придивитися. У блозі ви завжди зможете поділитися: новинами про музейні проекти та виставки, оглядами музейної діяльності та багато іншого. Відвідувачі матимуть більше ресурсів про музей, а музей збільшує свою присутність в інтернеті. Люди люблять історії про людей, тож такий прийом викликає інтерес.
3. Музейний SMM
Ще один спосіб комунікації з новою аудиторією. З тим, що ми живемо в епоху соціальних мереж, посперечатися важко. Багато музеїв можна зустріти на таких майданчиках, як: Facebook , Instagram і навіть TikTok. Проводьте live-трансляції заходів, знайомте потенційних відвідувачів із родзинками експозиції, це може спонукати їх до відвідування музею, щоби все побачити наживо.
4. Інтерактивний сайт + інтернет магазин
Сайт — візитна картка музею, тому в інтересах музею зробити його яскравим, цікавим та зручним у використанні. Крім того, на сайт можна додати віртуальний тур, а також інтернет магазин із сувенірною продукцією музею. Віртуальний тур дає часткове уявлення про масштаби музею. Жителі інших країн та міст зможуть підготуватися до візиту до музею. Продаж сувенірів з репродукціями шедеврів колекції - це чудова реклама, тому що частинки "бренду" розлітаються по різних куточках країни.
Використання цих інструментів зробить сайт музею більш інтерактивним та живим.
5. Мобільні програми
Випуск іменної програми для смартфонів - чудове рішення! Це можуть бути аудіогіди, віртуальні екскурсії, навігатори, ігри, вікторини. З їх допомогою можна оцінити основні музейні експонати, перевірити свої знання в галузі мистецтва, створити картину або дізнатися про різні акції та анонси, а також купити квиток до музею. Основна ідея подібних мобільних додатків це - «музей у кишені», оскільки відвідувач завжди має доступ до музейних скарбів. Потрібно просто взяти до рук смартфон.
6. Спілкування та заохочення
Домогтися лояльності від відвідувачів музею допоможе своєчасна взаємодія. Важливо показувати не лише багатство музейних фондів, а й залучати відвідувачів за допомогою різноманітних конкурсів, які ви можете проводити на різних майданчиках. Наприклад, після відкриття нової експозиції оголосіть про творчий фотоконкурс, де головною умовою потрібно буде зробити фото з експонатом, що сподобався, і викласти його в соц.мережі під спеціальним #хештегом. Ми впевнені, що ця ідея сподобається більшості відвідувачів!
Застосування перерахованих вище інструментів дозволить розширити цільову аудиторію. Радимо підходити до цього питання комплексно, адже правильний алгоритм використання інструментів дозволяє просувати музейний бренд із мінімальними вкладеннями та залучати дедалі більше нових людей, яким подобається сфера мистецтва та культури!
