Топ-якостей фахівця майбутнього

Сфера бізнесу завжди включає у себе конкуренцію. Кожного дня відкривають нові заклади ресторанного господарства, створюються онлайн-курси та засновуються торгові марки. Саме тому дуже важливо бути справжнім фахівцем своєї справи, щоб створити успішний бізнес або елементарно не втратити свою посаду.

Саме тому студенти факультету готельно-ресторанного і туристичного бізнесу підготували для вас топ 10 якостей, які потрібні конкурентно спроможному фахівцеві.

1. Комплексне вирішення складних проблем. Замість вузькопрофільних фахівців в різних галузях будуть потрібні люди, які вміють розплутувати клубок проблем. Буде потрібно вміння розбиратися в причинах, а не усувати небажані наслідки. Наприклад, сьогодні панночці, яка бажає схуднути, лікар порекомендує займатися спортом і перестати їсти солодке. А проблеми можуть бути в ендокринній системі, у взаєминах в сім'ї, в режимі дня. Спеціаліст майбутнього дослідить проблему в комплексі та покаже шлях до її вирішення.
2. Критичне мислення. Це більш високий спосіб мислення, при якому людина оцінює, ставить під сумнів як інформацію, що надходить, так і власні переконання. Постійний аналіз допомагає мінімізувати помилки, виробляти виважені рішення.
3. Creativity - творчий початок. Помилково думати, що творити можуть тільки люди певного типу. Здатність оригінально мислити, створювати нову якість можна розвинути в будь-якій людині. Візьмемо робототехніку для дітей. З малих років юні техніки вирішують захопливі завдання, створюють складні машини. Оригінальністю підходів вони дивують дорослих. Творчість можлива в будь-якій професії.
4. Мистецтво управління людьми. Баскетболіст Майкл Джордан сказав, що в іграх перемагають таланти, а в чемпіонатах - команди. Успіху в бізнесі швидше домагається не одинак, а згуртований та вмотивований колектив. Управління людьми - ціла наука про підбір персоналу, прийняття рішень, поводження під час конфліктів, стимулювання співробітників. Психологію управління слід вивчати всім, хто прагне успіху в суспільстві, кар'єрі, особистому житті.
5. Емоційний інтелект. Американський психолог Деніел Гоулман прославився книжкою 1995 року «Емоційний інтелект». Сучасна людина не встигає емоційно реагувати на внутрішні та зовнішні події. Гоулман вважає, що нам потрібно вчитися співчувати людям, розуміти їх емоції, усвідомлювати свої. Все це допомагає особистісному та професійному зростанню.
6. Клієнтоорієнтованість. На ринку, насиченому товарами та послугами, виросте роль сервісу. Покупець вибере того продавця, хто швидше обслуговує, перевищує очікування клієнта та цікавиться його думкою.
7. Уміння вести переговори. Навичка домовлятися включає: вміння розуміти опонента, вигідно підносити свої переваги, проявляти гнучкість, вигравати на своїх умовах. Ця цінність буде рости.
8. Прийняття рішень на основі власної думки. Як уникнути помилкових рішень? Чиї думки враховувати? Професіонал майбутнього буде тактиком і стратегом, який приймає сильні рішення та виграє.

Отже, 5 навичок відносяться до сфери спілкування. Професіонал Майбутнього стане розуміти, поважати людей, віртуозно керувати ними і надавати першокласні послуги. Решта навичок описують можливості мозку: вміння швидко схоплювати суть, бачити проблему в комплексі, сумніватися, думати гнучко та творчо, приймати правильні рішення.