Уіллард Марріотт: історія успіху

Почавши з торгівлі газованою водою, творець знаменитої мережі організував готельний бізнес, який приносить самі його нащадкам 13 мільярдів доларів щорічного обороту. Бізнес-студенти пропонують і вам дізнатися цю цікаву історію.

Сендвічі для літаків

20 травня 1927 р Віллард Марріотт з молодою дружиною Еліс і другом вирішили відкрити невеличкий заклад на 9 посадкових місць з сендвічами та колою. Трохи пізніше подружжя Марріотт включила в меню кафе гарячі страви і перейменувала його в The Hot Shoppe.

Оскільки заклад знаходився неподалік від аеропорту, то потім подружжя помітили, що багато людей беруть однакові замовлення з собою на літак. І Марріотт вирішив скористатися таким шансом і запропонував постачати харчування на борт літаку.

Це нововведення виявилося прибутковим, а фірма Марріотт була першою, яка запропонувала подібну послугу. Марріотт уклав великі контракти відразу з трьома авіакомпаніями: Eastern American, United і Capital Airlines.

Перший готель

Віллард вважав за краще відкривати свої ресторани поблизу жвавих трас і по можливості по сусідству з мостами. Трасу можуть перенести, вважав він, а міст - ніколи. У 1957 році відкрили найбільший мотель в світі на 365 номерів Twin-Bridges Marriott Motor Hotel. Всі номери були обладнані кондиціонером, телефоном, радіо і телевізором.

На території мотелю знаходився ресторан Hot Shoppe, перукарня, універсальний магазин, заправна станція, басейн, зона відпочинку і парковка. До стійки реєстрації можна було під'їхати на автомобілі. Співробітники на велосипедах проводжали гостей в їх номери.

Сучасна Marriott International - це міжнародна компанія на ринку готельних послуг, що включає більше 3700 готелів, розташованих в США і 66 інших країн, з номерним фондом більше 500 тис. Номерів. Компанія управляє 18 брендами недорогих мережевих однотипних готелів і апартаментів.